國研咨詢助力全國消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴與咨詢信息系統(tǒng)項(xiàng)目順利通過最終驗(yàn)收

2025年1月，全國消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴與咨詢信息系統(tǒng)優(yōu)化升級項(xiàng)目順利通過最終驗(yàn)收，標(biāo)志著該項(xiàng)目圓滿收官。在這一具有重大意義的項(xiàng)目進(jìn)程中，國研咨詢勇挑重?fù)?dān)，以創(chuàng)新的“咨詢+監(jiān)理”一體化管理模式，深度參與項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮咨詢式監(jiān)理的獨(dú)特優(yōu)勢，為項(xiàng)目建設(shè)提供了全方位、全流程的堅(jiān)實(shí)保障。

全國消協(xié)智慧315充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)，對消費(fèi)投訴處理流程進(jìn)行了徹底革新。從投訴的在線便捷受理，到分辦、和解、調(diào)解、督辦、確認(rèn)以及反饋等后續(xù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了全流程的無縫對接與流暢運(yùn)轉(zhuǎn)，全面邁入網(wǎng)絡(luò)化、互動(dòng)化、數(shù)字化與智能化的嶄新時(shí)代。不僅如此，平臺(tái)創(chuàng)新性地增設(shè)了投訴信息公示、企業(yè)處理投訴評價(jià)、消費(fèi)投訴數(shù)字地圖、消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治平臺(tái)、投訴咨詢智能輔助等多項(xiàng)功能，使其成為一個(gè)便捷高效、智能安全的現(xiàn)代化投訴咨詢系統(tǒng)典范。該系統(tǒng)的成功上線，顯著提升了消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，有效約束了企業(yè)的不當(dāng)行為，極大地強(qiáng)化了消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)共治格局，更為政府的決策與監(jiān)管工作提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持與技術(shù)保障。

國研咨詢始終秉持 “創(chuàng)新、求實(shí)、協(xié)同、服務(wù)” 的理念，在全國消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴與咨詢信息系統(tǒng)優(yōu)化升級項(xiàng)目中，投入了大量的專業(yè)資源與智慧力量，為項(xiàng)目的成功立下汗馬功勞。展望未來，國研咨詢將繼續(xù)憑借深厚的專業(yè)積累與不斷創(chuàng)新的精神，積極投身于更多類似項(xiàng)目的建設(shè)，為推動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)展與進(jìn)步貢獻(xiàn)更多的智慧與力量。